El agendamiento de citas en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) tendrá un cambio a partir del mes de septiembre. Se incrementarán los canales para hacerlo. Los afiliados podrán agendar sus citas médicas mediante llamadas telefónicas, sitio web o de forma presencial. Y además podrán acceder a un nuevo sistema electrónico, una aplicación.
“Desde septiembre vamos a sumar otras tres vías: WhatsApp, Facebook y una aplicación móvil que funcionarán con ChatBot, que no es otra cosa que una conversación entre un humano con un asistente virtual”, aseguró el directo de Salud del IESS, Francisco Mora.
Los usuarios deberán entregar la información al asistente virtual para proceder con el agendamiento de la cita médica. El software contendrá la información de las 102 unidades médicas del seguro social en Ecuador, para que el afiliado pueda consultar más opciones de centros médicos y especialistas según el sitio en el que se ubique.
El nuevo sistema de agendamiento de citas médicas también contará con una lista de espera. El director de Salud, Francisco Mora, señaló que los afiliados que deseen tomar una cita de última hora podrán ponerse en una lista de espera.
A pesar de este nuevo servicio, los antiguos medios para agendar citas médicas seguirán disponibles.
