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En el marco de una estrategia de control para garantizar servicios públicos transparentes y libres de intermediación ilegal, la Dirección General del Registro Civil realizó el 20 de enero un operativo nacional contra tramitadores y cobros indebidos en agencias del Registro Civil de siete ciudades del país.
Las acciones se llevaron a cabo de manera simultánea en Quito, Guayaquil, Manta, Machala, Tena, Ambato y Salinas, con la participación de la Policía Nacional, el Servicio de Rentas Internas (SRI), gobernaciones, agencias municipales de control y otras instituciones del Estado.
Según el Registro Civil, el objetivo principal del operativo fue desmantelar redes de tramitadores que operan en los exteriores de las oficinas, ofreciendo turnos fraudulentos y cobrando por trámites que son completamente gratuitos para los ciudadanos.
Durante la jornada de inspección se revisaron 32 locales comerciales cercanos a las agencias del Registro Civil, de los cuales las entidades de control levantaron observaciones administrativas por irregularidades en permisos y procesos de facturación. Asimismo, las autoridades constataron una reducción significativa de la presencia de tramitadores en estas zonas.
Antecedentes y resultados de operativos previos
El Registro Civil destacó que esta es la primera intervención de este tipo en el año, y forma parte de una política de tolerancia cero frente a la intermediación ilegal en trámites de identificación ciudadana.
Durante el 2025, la institución ejecutó 99 operativos a escala nacional, que resultaron en la aprehensión de 46 personas, la sentencia de una persona por falsificación y uso de documento falso, y la clausura de ocho locales vinculados a prácticas irregulares relacionadas con trámites del Registro Civil.
El artículo 328 del Código Orgánico Integral Penal (COIP) sanciona la falsificación y uso de documentos falsos con penas que pueden ir de cinco a siete años de privación de libertad, una figura legal que respalda las acciones contra este tipo de delitos en la gestión de documentos públicos.
Recomendaciones y orientación al ciudadano
Las autoridades del Registro Civil recordaron a la ciudadanía que los trámites de cédulas, pasaportes y otros servicios de identificación son gratuitos y deben ser realizados únicamente por el propio usuario, sin intermediarios. Además, la institución extendió la vigencia de la atención sin necesidad de turno previo hasta el 31 de marzo de 2026, con el fin de facilitar el acceso a los servicios sin depender de tramitadores.
Asimismo, se exhortó a los ciudadanos a denunciar cualquier intento de cobro indebido o intermediación ilegal a través de los canales oficiales del Registro Civil, incluyendo el correo institucional y el portal ciudadano habilitado para ese fin.
