Son más de 72 mil reclamos a nivel nacional que ha recibido la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) en lo que va del 2023, las quejas presentadas por la ciudadanía se deben a problemas en la facturación del consumo de energía eléctrica.
El gerente de Comercialización de CNEL, Byron Ramírez, explicó que, de todos los reclamos recibidos, solo se han considerado procedentes el 20%, es decir, un poco más de 14 mil casos.
Tan solo en las provincias de Guayas, Los Ríos, Manabí y Santa Elena se presentaron 60 mil denuncias por facturación incorrecta durante el primer semestre de 2023. Sin embargo, ante esta problemática, la entidad ha reconocido que la principal causa de las facturas erróneas es la existencia de “errores humanos” en la lectura de los medidores.
A nivel nacional son 19 compañías las contratadas para llevar a cabo esta tarea, pero los errores han llevado a que estas empresas sean multadas con un total de 52 mil dólares en lo que va del año.
Aunque el gerente de CNEL ha manifestado que muchas de las quejas carecen de sustento y están relacionadas con el aumento del valor del kilovatio hora establecido en el tarifario aplicado durante la etapa de verano a partir de junio.
