La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) Unidad de Negocio El Oro implementará a partir del 07 de agosto de 2023 un nuevo sistema de gestión comercial que permitirá estandarizar y automatizar los procesos.
Este sistema ya se encuentra implementado en las Empresas Eléctricas: Ambato, Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Cotopaxi, Riobamba, al igual que en CNEL EP Unidad de Negocio Guayaquil. La migración al nuevo sistema implicará que la Corporación suspenda temporalmente varios servicios comerciales en El Oro, de acuerdo al siguiente detalle:
Atención a clientes en agencias de CNEL EP: Se suspenderá la atención de solicitudes de servicio, desde el 31 de julio hasta el 07 de agosto.
Del 31 de julio hasta el 6 de agosto, los pagos de las planillas podrán realizarse con normalidad solo en las siguientes entidades: Banco Guayaquil, Banco Bolivariano, Produbanco, Western Union, Red Facilito, Servipagos y las tarjetas de crédito: Diners, Visa y Mastercard.
Con el objetivo de facilitar esta transición, CNEL EP proporciona recomendaciones importantes para sus clientes:
Se asignará un código de 12 dígitos denominado ´Cuenta Contrato´ que estará en la parte superior izquierda de la factura, el cual deberá utilizarse para todos los trámites relacionados con el servicio.
