En Machala, usuarios de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) han expresado su inquietud por los recientes incrementos en sus facturas de energía eléctrica. La ciudadanía ha recibido planillas con el doble o incluso triple de su valor, por lo que este 23 de abril se acercaron hasta el departamento de Atención al Cliente de la entidad para pedir una explicación.

Entre ellos, Estefanía Vaca expresó su preocupación: «Siempre he pagado 50 o 60 dólares, que me parece un valor justo a lo que yo consumo, pero ahora me vino en la planilla un valor de 225 dólares, está triplicado el valor”, dijo sobre su afección.

La ciudadanía también ha expresado su desconcierto ante la falta de sentido entre los recortes de energía y los aumentos en sus facturas, esperando una respuesta clara por parte de la empresa.

Cecilia Yánez compartió su experiencia, indicando: «Solía abonar alrededor de 5 dólares en mi factura, pero ahora me enfrento a una factura cercana a los 100 dólares.”

Además, existen quejas por los largos tiempos de espera en las oficinas de CNEL, que superan, en ocasiones, la hora de espera.

A pesar de presentar sus quejas, los usuarios consideran insuficientes las respuestas recibidas, como la programación de inspecciones en sus domicilios con promesas de respuestas a largo plazo.