ANT aún no soluciona fallas del sistema y usuarios siguen sin completar sus trámites

Las fallas en el sistema informático de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) continúan generando inconvenientes para los ciudadanos que buscan realizar trámites relacionados con sus licencias de conducir.

Según un reporte de Ecuavisa, durante la mañana del 24 de septiembre decenas de personas acudieron a la Plataforma Norte, en Quito, para intentar completar sus trámites. Algunos usuarios señalaron que era su segundo o tercer intento debido a las intermitencias que se han presentado durante los últimos días.

La situación también afectó a personas que no pudieron ser atendidas durante la semana anterior y tuvieron que regresar nuevamente a las instalaciones de la ANT.

Usuarios madrugan para intentar ser atendidos

Los problemas del sistema han provocado que algunos ciudadanos lleguen desde horas de la madrugada e incluso permanezcan desde la noche anterior en los exteriores de las agencias para intentar conseguir atención.

Uno de los usuarios citados por Ecuavisa relató que permaneció desde las 03:00 hasta las 10:00 esperando, pero el sistema continuaba sin funcionar.

Otros ciudadanos cuestionaron los tiempos de atención y señalaron que actualmente existen pocas ventanillas habilitadas frente a la cantidad de personas que buscan realizar sus trámites.

Entre los casos reportados también está el de una persona cuya licencia lleva tres meses caducada y que, según su testimonio, no ha podido avanzar con la renovación debido a los problemas del sistema.

ANT analiza cambios en el sistema de turnos

Mientras persisten las dificultades, la Agencia Nacional de Tránsito analiza nuevas alternativas para modificar el proceso de atención.

Una de las propuestas contempla que la renovación de licencias pueda realizarse completamente en línea, con el objetivo de reducir la necesidad de acudir presencialmente a las agencias.

También se analiza la posibilidad de eliminar el sistema de turnos y la asignación de atención mediante el último dígito de la cédula.

Sin embargo, estas opciones todavía se encuentran en análisis y no constituyen cambios definitivos en el procedimiento vigente.

Siete meses de intervención

Los problemas se mantienen luego de aproximadamente siete meses de intervención de la ANT.

Ecuavisa señala que, tras los resultados de un plan piloto implementado por la institución, las autoridades evalúan nuevas alternativas debido a que el funcionamiento del sistema todavía no ha cumplido completamente las expectativas.

La situación se suma a otros inconvenientes registrados durante 2026 en los servicios informáticos de la ANT, que han afectado trámites relacionados con licencias y otros procesos vehiculares.

Por ahora, los usuarios continúan reportando dificultades para completar sus trámites mientras la Agencia Nacional de Tránsito analiza modificaciones al sistema de atención y a los mecanismos utilizados para gestionar las licencias.

Fuente: Ecuavisa.