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Desde la noche del jueves 24 de julio, miles de clientes del Banco Pichincha se han visto imposibilitados de realizar transferencias, pagos o retiros de dinero a través de los canales digitales de la entidad. A la fecha, la institución no ha emitido una comunicación oficial que explique la causa de la interrupción, lo que ha generado incertidumbre y malestar entre los usuarios.
Según reportes de clientes, la aplicación móvil del banco solo permite visualizar las cuentas, sin posibilidad de realizar ninguna operación. El mensaje que aparece al intentar utilizar los servicios es: “Estamos con funcionamiento limitado”. Esta breve notificación, sin detalles técnicos ni plazos de solución, ha intensificado la preocupación.
Durante la mañana de este viernes, las redes sociales se han llenado de quejas, reclamos y especulaciones. Hasta el momento no existen fundamentos oficiales para tales afirmaciones, el silencio de la entidad ha contribuido a alimentar la incertidumbre.
Esta no es la primera vez que Banco Pichincha enfrenta problemas con su sistema digital. En ocasiones anteriores, usuarios han reportado caídas prolongadas, dificultades para acceder a sus fondos o errores en los saldos. En esta ocasión, sin embargo, la falta de comunicación oficial ha sido uno de los aspectos más criticados por la ciudadanía.
