La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) anunció que a partir del 31 de octubre del 2025 dejará de emitir planillas físicas y continuará con la implementación total de la facturación electrónica.

Esto significa la CNEL que ya no emitirá las planillas físicas a quienes aún lo reciben a partir de esa fecha (31 de octubre del 2025), sino que le llegará a través de su correo electrónico.

La disposición responde a la Resolución NAC-DGERCGC14-00157 del Servicio de Rentas Internas (SRI), la cual establece la obligación de adoptar el sistema de facturación electrónica para entidades públicas, incluyendo las empresas de servicios eléctricos, indicó la Corporación Nacional de Electricidad, que tiene aproximadamentre 2,7 millones de usuarios.

¿Cómo actualizar los datos?

De acuerdo con la CNEL, los clientes que hayan registrado un correo electrónico y número celular al momento de contratar el servicio y deseen actualizarlos o completarlos, pueden hacerlo a través de la página web y seguir los siguientes pasos:

  • Ingresar a www.cnelep.gob.ec
  • Hacer clic en el botón “Servicios en línea”
  • Dirigirse a la parte superior derecha y seleccionar la opción “Usuario”
  • Ingresar en “Información del usuario”
  • Actualizar o completar los datos de contacto
  • Hacer clic en “Actualizar datos” para guardar la información

La empresa también señaló que los clientes que aún no hayan registrado su correo electrónico pueden hacerlo de forma presencial en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional o agendar una cita virtual a través del portal www.cnelep.gob.ec, en la sección Servicios en línea, donde recibirán el acompañamiento necesario durante el proceso.